A Salesforce com a plataforma blockchain marca o investimento de outra grande empresa em iniciativas de engajamento do cliente usando tecnologias Web3.

A Salesforce, empresa de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), estabeleceu uma parceria com a plataforma blockchain de camada 2 da Polygon, visando um programa de fidelidade baseado em NFT, afirma Ryan Wyatt, presidente da Polygon Labs

“A Salesforce ajudará seus clientes a embarcar no Polygon com sua plataforma de gerenciamento para ajudar seus clientes a criar programas de fidelidade baseados em tokens”, Wyatt twittou na quinta-feira.

“Monitore os dados blockchain em tempo real das coleções lançadas no Ethereum e Polygon dentro do seu CRM”, afirmou a Salesforce em seu site para a plataforma Web3.

Crescente nos programas de fidelidade

Programas para recompensar a fidelidade dos clientes podem ser uma estratégia muito útil para as empresas. De acordo com dados da Smile.io, provedora de programas de recompensa, clientes recorrentes podem contribuir com quase 40% da receita de uma organização.

Nos últimos anos, as tecnologias blockchain têm sido usadas cada vez mais para fortalecer o relacionamento com os clientes e fornecer recompensas de fidelidade. BlockFi e Gemini, por exemplo, anunciaram que forneceriam cartões de crédito que ofereciam recompensas em bitcoin. Em 2022, a Mastercard apoiou o programa de fidelidade Uptop, um programa de fidelidade baseado em NFT, por meio de seu programa de engajamento de startups.